Normas de Reservas e Cancelamentos

NORMAS DE RESERVAS

A diária compreende o período de 14h de um dia as 12h do dia seguinte, segundo padrão adotado internacionalmente. Para ampliar seu período de hospedagem e permanência na pousada, o hóspede deverá solicitar autorização com pelo menos 24 horas de antecedência. Caso o hóspede permaneça na suíte após as 13h e até as 16h, pagará um adicional de meia diária. A partir deste horário, será cobrada outra diária integral.

A reserva pode ser efetuada pela internet, telefone ou pessoalmente no local da prestação do serviço de hospedagem. A reserva efetuada diretamente no local da hospedagem, de acordo com o artigo 49 do CDC, não será passível de desistência, sendo o valor pago de entrada inteiramente retido pela prestadora de serviços de hospedagem. A reserva efetuada pela internet ou por telefone deverá ser confirmada com depósito de 50% do valor total da hospedagem, imediatamente após 24 horas da contratação e tal comprovante deverá ser enviado por e-mail ou por fax, ressalvados os casos de consulta diretamente na instituição bancária.

Aceitamos todos os cartões de crédito. Não cobramos taxa de serviço.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Seguimos as normas de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao artigo 49, que diz:

Art. 49 do CDC: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Nossa política de cancelamento de reservas feitas diretamente na pousada, por telefone ou via internet, é regida pelas seguintes normas:

1 - No caso de pedido de cancelamento em até 07 dias após a Data da Confirmação da Reserva, haverá a devolução integral do valor depositado sem descontos.

2 - No caso de pedido de cancelamento com até 30 (trinta) dias antecedentes ao início da reserva, será emitida uma carta de crédito no valor total do depósito, descontando-se uma multa de 20% do valor pago.

3 - No caso de pedido de cancelamento no período compreendido entre 29 e 20 dias antecedentes ao início da reserva, será restituído 50% do valor pago através de uma carta de crédito emitida pelo estabelecimento de hospedagem.

4 - No caso de pedido de cancelamento no período compreendido entre 19 e 7 dias antecedentes ao início da reserva, será restituído 30% do valor pago através de uma carta de crédito emitida pelo estabelecimento de hospedagem.

5 - No caso de pedido de cancelamento no período inferior a 7 dias antecedentes a data do check in, não haverá devolução do valor pago.

6 - O prazo de devolução de valores já pagos é de até 30 dias.

7 - Desistência após a entrada: A desistência de estadia na chegada ou após a entrada em nossa pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.